قوانین فروشگاه

1- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی درج نموده است.

2- فروشنده ثبت سفارش کالا‌ و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می‌رساند.

3-مشتری برای دریافت فاکتور وتکمیل روند خرید موفق موظف به ارسال اطلاعات تماس، کد ملی و آدرس دقیق محل تحویل کالا می‌باشد.

4- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می‌باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.

5- پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت درگاه اینترنتی امکان‌پذیر است.

6- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

((در صورت انصراف مشتری هزینه های حق العمل درگاه پرداخت و بازگشت مبلغ از درگاه پرداخت و هزینه های احتمالی بر عهده خریدار می باشد.))

7- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

8- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. سفارش زمانی نهایی و تایید می شود که مشتری پرداخت را انجام داده و فاکتورو شناسه خرید برای مشتری پیامک و ایمیل شده باشد.

بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

1-زمان ارسال کالا برای تهران بین 24 تا 48 ساعت کاری و ساعت تحویل 8الی17می باشد.

توضیحات زمان ارسال:

مشتری برای مثال اگر امروز ثبت سفارش تا ساعت 20:00 انجام دهد امکان انتخاب روز کاری بعد برای زمان ارسال را (درصورت تکمیل نشدن ظرفیت مامورین ارسال )دارد.ولی اگر مشتری بعداز ساعت 20:00 یعنی 20:01 دقیقه سفارش خود را ثبت کند دیگر زمان ارسال فردا برای او قابل انتخاب نخواهد بود.

1- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل هزینه حمل و نقل خواهد بود.

2- هزینه ارسال کالا برای سفارشات خرده فروشی در مناطق خارج از طرح آلودگی و ترافیک برای هر فاکتور50هزارتومان و برای مناطق داخل طرح برای هر فاکتور80هزار تومان می‌باشد.

((برای خرده فروشی خرید بالای 2میلیون تومان حمل‌ونقل بصورت رایگان محاسبه می‌شود.))

3-ثبت لوکیشن دقیق وآدرس دقیق خیابان، کوچه، پلاک، طبقه، واحد در صفحه تسویه‌حساب سایت برعهده مشتری می باشدو مسئولیت وجودهرگونه عدم تطابق آدرس بر عهده مشتری است.

4-در صورت ارسال محصولات به آدرس(در زمان تعیین شده توسط مشتری) بعلت عدم حضور و عدم دریافت کالا توسط مشتری هزینه حمل‌ونقل مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.

5-توضیح در مورد محل تحویل‌‌کالا فروشگاه اینترنتی دیجی‌سو:

محل تحویل کالا درب اصلی ساختمان، مغازه‌و شرکت‌‌ها (منتهی به خیابان) می‌باشد و کالا به مشتری تحویل داده می‌شود.

(مامور ارسال و تحویل به هیچ عنوان اجازه ورود از درب اصلی ساختمان به داخل را ندارد.)

دیجی‌سو فقط از سه طریق تلفنی، پیامک و ارسال ایمیل در جریان ثبت خرید، پشتیبانی با کاربران ومشتری های خود در ارتباط است. لذا خواهشمند است از پاسخگویی و عکس العمل در موارد ارتباطی از شماره‌ها و ایمیل‌‌های دیگر خودداری فرمایید. مسئولیت کنترل این موضوع بر عهده مشتری است.

1-تمامی مکاتبات و اطلاع رسانی‌ها از سمت دیجی‌سو با کاربران و مشتری ها فقط از طریق آدرس ایمیل و شماره تلفن تایید شده از طرف مشتری صورت میگیرد.

2-کلیه تماس های تلفنی اعم از پشتیبانی و اطلاع رسانی تلفنی فقط از طریق خط تلفن 02191095227 انجام می‌گیرد.

3-توجه داشته باشید که دیجی‌سو تنها با این شماره ها (30008666155394،50004001155394،90001429،20001100) برای کاربران و مشتریان خود پیامک های اطلاع رسانی ثبت نام، مراحل خرید، طرح های حراج و پروموشن و غیره را ارسال می‌کند. همچنین خط های فوق سامانه ارسال پیامک هستند وفقط ارسال پیامک و اطلاع رسانی انجام می‌دهند و قابلیت دریافت پیامک شما عزیزان را ندارند.

4-ارسال کلیه ایمیل های اطلاع رسانی، ارسال پیش فاکتور، فاکنور و سایر موارد از سمت دیجی‌سو فقط از طریق ایمیل info@digisoo.com و noreply@digisoo.com انجام می‌‌شود.

دیجی‌سو هیچ راه ارتباطی بغیر از سه روش ذکر شده در بالا برای ارتباط با کاربران و مشتری های خود ندارد و به هیچ عنوان با شما از طریق دیگری تماس نخواهد گرفت.